Edito Pro Niveau B1 Module Vendre ses produits et services livre + cahier

Publisher: Didier

ISBN: 9782278102402

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Product Details

  • Author :  Amandine Diogo, Meryl Maussire, Bertrand Lauret, Sara Kaddani, Alexandre Holle
  • Binding : Paperback
  • ISBN-13 : 9782278102402
  • Language : French
  • Level : B1
  • Pages : 84 
  • Publisher : Didier
  • Publishing Date : February 2021
  • Series : Edito Pro 
  • Size : 21 x 0.5 x 28 cm
  • Subtitle : Module Book 
  • Weight : 240 g

About The Book 

Le français : un atout pour la vie professionnelle !
Édito Pro B1  entend préparer au mieux les apprenants  aux réalités du monde professionnel d’aujourd’hui  en leur permettant de développer  des compétences en français.

La version modulaire d’Édito Pro B1 est une offre sur-mesure pour s’adapter aux besoins spécifiques des apprenants de français professionnel. Elle permet de centrer l’enseignement apprentissage sur une situation transversale et courante du monde du travail.

Le module «  Vendre ses produits et services  » est l’un des 5 modules de l’ouvrage
Édito Pro B1. Il réunit le livre et le cahier. Les prérequis linguistiques attendus avant d’aborder
ce module sont précisés dans le tableau des contenus.
Dans ce module, il s’agira de :
Identifier les besoins du client (unité 1)

  • Accueillir le client et analyser ses besoins
  • Reformuler les besoins du client

Proposer un produit/un service (unité 2)

  • Décrire un produit/un service et promouvoir ses qualités
  • Proposer et conseiller un produit/un service adapté

Améliorer la satisfaction client (unité 3)

  • Entretenir la relation client
  • Traiter des réclamations

Translation

French: an asset for professional life!
Edito Pro B1 aims to best prepare learners for the realities of today's professional world by allowing them to develop skills in French.

The modular version of Edito Pro B1 is a tailor-made offer to adapt to the specific needs of professional French learners. It makes it possible to focus teaching and learning on a transversal and current situation in the world of work.

The “Selling your products and services” module is one of the 5 modules of the
Edito Pro B1 book. He brings together the book and the notebook. The linguistic prerequisites expected before tackling
this module are specified in the table of contents.
In this module, you will:
Identify the needs of the customer (unit 1)

  • Welcoming the customer and analyzing their needs
  • Restate customer needs

Offer a product/service (unit 2)

  • Describe a product/service and promote its qualities
  • Propose and advise a suitable product/service

Improve customer satisfaction (unit 3)

  • Maintain customer relationship
  • Handling complaints